| |
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN |
| |
Garantías de los artículos. |
Todos los artículos adquiridos en nuestros establecimientos están garantizados por un período 3 meses contra todo defecto de fabricación. Para el ejercicio de los derechos de garantía el cliente deberá conservar el Ticket de compra y el envase original del producto. Si observase algún defecto de fabricación, el/ los artículo/ s deberá remitirse al mismo Establecimiento donde se adquirieron, junto con el Ticket de compra, indicando la anomalía observada y los datos necesarios para establecer contacto con el adquirente. La Dirección de la Tienda podrá optar por la reparación, el reembolso del precio o la sustitución completa del producto. La duración de las reparaciones no interrumpe el período de garantía. El producto a cambiar, devolver o reparar podrá ser fotografiado para tener constancia del estado del mismo, y se le podrán -a cargo del establecimiento- practicar análisis no destructivos para distinguir el fallo del producto del mal uso dado por el consumidor. |
| |
Tiempo de Reparaciones.
Madreselva no se compromete a ninguna reparación urgente. |
| |
Los derechos de garantía no serán válidos los siguientes casos.
Por prescripción del plazo de garantía
Por no conservar el documento acreditativo de la compra
Por no conservar el envase original del artículo
En el caso de que el artículo haya sido manipulado o alterado por el usuario; sometido a tratamiento o uso inadecuado. |
| |
Compra responsable.
La adquisición de calzado no adecuado se hace bajo responsabilidad exclusiva del cliente y en especial en aquellos casos en que el usuario final deba utilizar calzado específico debido a alguna patología o el consejo de algún especialista antes de adquirirlos. |
| |
Cambios y reembolsos
Los cambios de artículos se harán dentro de los cinco (3) días siguientes a la fecha de compra, para lo cual será preciso la presentación del ticket de compra o factura emitida. Los reembolsos en efectivo se realizarán a petición del cliente hasta tres (3) días laborables posteriores a la fecha de su compra en la misma forma en que fueron pagados. En fecha posterior hasta los cinco (3) días siguientes a la fecha de adquisición- se realizarán en Anotaciones de Crédito al portador, sin fecha de caducidad, a favor del Cliente. El cliente será el responsable de la custodia y buen uso del documento emitido en estas operaciones.
No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
No se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos del precio en el caso productos con especiales características tales como fabricaciones por encargo o de aquellos artículos que hayan sido vendidos en promoción, con falla o de saldo. |
| |
Únicamente podrán cambiarse o devolverse para su reembolso artículos que entregados por el cliente estén en perfectas condiciones para ponerlos de nuevo a la venta, junto con el ticket de compra y el envase original de producto. Por tanto no podrán ser objeto de devolución ni de cambio aquellos artículos deteriorados por uso previsible o normal, ni los alterados por el cliente o por terceros no autorizados.
Reservas de artículos : a los 14 días prescribirán las reservas de artículos realizadas por los clientes que no hayan sido retirados del Establecimiento. |
| |
